الأسئلة الشائعة

لا يتم تغطية إلغاء الرحلة بسبب كوفيد-19 ، يتم تغطية النفقات الطبية والحجر الصحي فقط.

تغطي البوليصة تكاليف الحجر الصحي للحالات المشخصة الإيجابية كوفيد-19. تتم تغطية نفقات الحجر الصحي بسبب كوفيد-19  لحد أقصى 14 يومًا / ما يصل إلى 100 دولار في اليوم.

لا يتم تغطية الحجر الصحي إذا لم يتم تقديم تشخيص مؤكد لكوفيد-19 .

نعم بشرط أن يتم التشخيص خلال فترة التأمين.

تغطي السياسة تكاليف الحجر الصحي للحالات المشخصة الإيجابية لكوفيد-19.   تتم تغطية نفقات الحجر الصحي بسبب لكوفيد-19 حتى 14 يوما\ ما يصل إلى 100 دولار في اليوم.

يمكن ترتيب الفواتير المباشرة لمصاريف الطوارئ الطبية من خلال خدمة أوروب أسستنس الطبية. يجب عليك الاتصال برقم المساعدة في حالات الطوارئ على الفور ليوجهك الفريق إلى المرفق الطبي / المتخصصين المناسبين.

يجب عليك دائمًا الاتصال بخط المساعدة الطبية الطارئة ، ويتم تدوين تفاصيل الاتصال والإجراءات في وثيقة البوليصة وشهادة التأمين. يتم تقديم خدمة المساعدة الطبية هذه من قبل أوروب أسستنس بشكل مباشر أو عن طريق الشركات التابعة لها وشبكاتها ، نيابة عن شركة الخليج للتأمين وإعادة التأمين ، وتعمل على مدار 365 يومًا ، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يتم توفير تأمين السفر هذا بموجب بوليصة رئيسية من قبل شركة الخليج للتأمين وإعادة التأمين ، و هي شركة تابعة لمجموعة الخليج للتأمين. يتم تقديم خدمات المساعدة الطبية من قبل شركة جلف اسست شركة عضو في شركة أوروب أسستنس المنتمية لمجموعة جنرالي.

يجب عليك مراجعة نص البوليصة للتأكد من أن التغطية تلبي احتياجاتك. توفر الوثيقة تغطية في حالة وجود ظروف غير متوقعة قد تجبرك على إلغاء أو إختصار رحلتك أو طلب العلاج الطبي الطارئ أثناء السفر. هناك أيضًا تغطية لاحتمالات أخرى بما في ذلك فقد أمتعتك أو تأخيرها وتأخير الرحلة والحوادث الشخصية. يمكن العثور على التفاصيل الكاملة للتغطية في نص البوليصة.

عملاء طيران الجزيرة المسافرين إلى الكويت أو المقيمين في الكويت المسافرين خارج الكويت ، الذين تتراوح أعمارهم بين 3 أشهر و 80 عامًا.

يتم استبعاد المقيمين في البلدان التالية ، وكذلك السفر من وإلى وعبر البلدان التالية: روسيا وشبه جزيرة القرم ومناطق دونيتسك ولوهانسك وبيلاروسيا وسوريا وإيران وكوريا الشمالية وفنزويلا وأفغانستان وبورما / ميانمار.

لا، لن يتم تغطية الحالات المرضیة التي كانت موجودة وقت ترتيب تذكرة الطيران وشراء التأمين. قم بمراجعة البوليصة الخاصة بك للحصول على التعريف الكامل للحالات المرضیة الموجودة مسبقاً.

الأطفال الذين تتراوح أعمارهم من ثلاثة أشهر إلى 18 عامًا في وقت الحجز ، بشرط أن يكونوا مسافرين مع شخص بالغ مؤمن عليه ، سيدفعون 50٪ من قسط التأمين للبالغين.

يرجى التواصل مع [email protected] أو الاتصال بخط المساعدة على +971 4 551 6325

نعم ، ستعيد طيران الجزيرة المبلغ في الوقت الذي يتم فيه استرداد تذكرة الرحلة.

التأمين غير قابل للاسترداد في جميع الحالات الأخرى.

نعم ، بالنسبة للرحلات ذات الاتجاه الواحد ، ستغطيك البوليصة لمدة تصل إلى 48 ساعة بعد وصولك إلى وجهتك النهائية على الجزيرة ، بشرط أن يكون ذلك خارج بلد إقامتك.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة طبية عاجلة ، فيرجى الاتصال بمركز المساعدة باستخدام أرقام الهاتف الموضحة في شهادة التأمين ووثيقة البوليصة. إذا كنت بحاجة إلى تسجيل مطالبة ، فيمكنك طلب نموذج مطالبة عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]

ستتم معالجة المطالبات في غضون 10 أيام عمل بعد تقديم جميع المعلومات المطلوبة مع نموذج المطالبة.

في هذه الحالة ، لا يمكنك تمديد تاريخ الوثيقة لأن السفر قد بدأ بالفعل.